Veelgestelde Vragen

Hieronder vind je het antwoord op veelgestelde vragen. Staat het antwoord op jouw vraag er niet bij of wil je meer weten? Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier of gewoon per e-mail.

Circular Cycling

Wat maakt Circular Cycling circulair? En waarom is dat beter.

Het doel van Circulair Cycling is dat er over 100 jaar nog steeds genoten kan worden van een rondje fietsen. Met de huidige consumptiemaatschappij waarbij enorm veel onnodig wordt weggegooid en vernietigd,is er een kans dat er over 100 jaar niet meer genoeg ruwe grondstoffen zijn om racefietsen van te bouwen. Voor het bouwen van racefietsen worden veel metalen en andere grondstoffen gebruikt. Gelijktijdig is de (race) fietsindustrie een industrie waar veel producten snel worden weggegooid. Een gemiddelde racefiets wordt 2,5 jaar gebruikt, terwijl het materiaal goed is voor tientallen jaren gebruik.

Wij zamelen onderdelen in die kwalitatief nog goed zijn en nog vele kilometers mee kunnen. Deze onderdelen ondergaan een uitgebreidde kwaliteitscontrole waarna we weer nieuwe unieke fietsen bouwen en deze verkopen.

Door “het redden” van deze onderdelen brengen we de onderdelen terug in de economie en voorkomen we dat de materialen verloren gaan op de afvalberg of in een verbrandingsoven. Onze kopers voorkomen CO2 emissies en de noodzaak om nieuwe grondstoffen te delven door een circulaire fiets te kopen in plaats van een splinternieuwe.

Bovendien zorgen we ervoor dat de onderdelen die voor ons niet meer bruikbaar zijn doordat ze versleten of anderzinds niet meer bruikbaar zijn, worden verwerkt tot interieurartikelen of op een verantwoorde manier worden gerecycled.

Hiernaast volgen wij het principe “practise what you preach” wat wilt zeggen dat ons kantoor ook zo circulair mogelijk is ingericht en dat wij andere onderneming ondersteunen bij het ontwikkelen van een circulair business model.

Mijn vraag staat er niet tussen

Alle vragen die je hebt kun je stellen door een mail te sturen naar info@circularcycling.nl.

Contact

Waar zijn jullie gevestigd?

Wij zijn met ons atelier gevestigd in de Stadstuin te Utrecht, een inspirerende broedplaats voor jonge ondernemers.

Practice what you preach: we hebben ons best gedaan ons atelier in te richten met circulaire spullen (kom kijken op afspraak).

Adres: Europalaan 20, 3526 KS Utrecht.

Hebben jullie een winkel?

Nee, we hebben geen echte winkel, maar zijn we 24u per dag geopend in onze webshop.

Op afspraak kun je zeker langs komen in ons circulair ingerichte atelier, voor een goede kop koffie (van onze circulaire leverancier Bundles) en om ons aanbod te bekijken.

Wat zijn jullie openingstijden?

Circular Cycling heeft geen vaste openingstijden, hoewel onze webshop altijd open is. Neem contact met ons op via info@circularcycling.nl om een afspraak te maken.

Ik vind het leuk om op de hoogte gehouden te worden, kan dat?

Dat kan zeker. Wij vinden het leuk om jou op de hoogte te houden. Ongeveer 1x per maand sturen wij een nieuwsbrief met updates over Circular Cycling en ontwikkelingen in de Circulaire Economie.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief via de pop-up of stuur een mail naar info@circularcycling.nl dat je de nieuwsbrief wilt ontvangen.

Producten

Verkopen jullie nieuwe of gebruikte fietsen?

Onze UpCycles zijn eigenlijk geen van beide. Niet ‘nieuw’, omdat we waar mogelijk gebruik maken van bestaande onderdelen. Maar zeker ook niet ‘tweedehands’, omdat onze onderdelen  aan een gedegen kwaliteitscontrole zijn onderworpen en we een mix van nieuwe en goede gebruikte onderdelen gebruiken. Je koopt een refurbished racefiets bij Circular Cycling.

Wij halen alle fietsen en onderdelen die we binnen krijgen uit elkaar, maken ze grondig schoon en controleren de kwaliteit en slijtage. Een aantal onderdelen zijn altijd nieuw: de buitenbanden worden altijd vervangen door nieuwe banden uit het topsegment, zodat je met maximale grip en comfort rondrijdt en voorlopig geen lekke banden door versleten loopvlak hoeft te verwachten. Het stuur wordt vervangen door een nieuw stuur zodat je zeker weet dat het stuur niet plotseling faalt en het stuurlint en kabels worden vervangen voor een frisse look en soepel schakelen.

Kunnen jullie ook maatwerk / custom fietsen leveren?

Zeker! Laat ons weten wat je wilt en wij gaan aan de slag! Stuur ons een mail op info@circularcycling.nl.

Welke maat fiets moet ik hebben?

Dat is een vraag die niet online in twee zinnen beantwoordt kan worden. Het antwoord is namelijk specifiek voor elke gebruiker. Wij kunnen je hier heel goed bij helpen door onze jarenlange ervaring met het aanmeten van fietsen. Als je behoeftes heel specifiek zijn, verwijzen we je voor een zeer uitgebreide bikefitting graag door naar onze vrienden van Robic.

Kunnen jullie mijn eigen racefiets weer als nieuw maken?

Jazeker, daarvoor hebben we ons Overhaul concept. Wat is er nou mooier dan er voor zorgen dat jij nog langer kan genieten van je eigen fiets?

Onze UpCycles hebben de performance van nieuwe fietsen die je nu in de winkel kunt kopen. Om er voor te zorgen dat jouw fiets dat ook kan, bieden we het Overhaul Concept alleen aan voor fietsen vanaf modeljaar 2000 en met minimaal een 10-speed groep.

Neem contact met ons op via info@circularcycling.nl, dan kijken we samen wat voor liefde jouw fiets nodig heeft om als jouw eigen UpCycle onze werkplaats te verlaten.

Garantie

Wat zijn de garanties op een UpCycle?

Door onze kwaliteitscontroles weten we zeker dat de fietsen die wij bouwen en verkopen betrouwbaar en goed zijn. Wij geven 2 jaar garantie op onze UpCycles tegen productiefouten. Normale slijtage en schade door ongevallen vallen niet onder de garantie.

Fietsonderhoud is gelukkig niet heel moeilijk. Met de hulp van internet kun je vrij eenvoudig voor vrijwel alle onderhoudshandeling een instructievideo vinden.

Wat een fiets in ieder geval van jou vraagt is het volgende:

  • Maak je fiets regelmatig schoon met een grote spons en een emmer lauwwarm water met een ecologisch afwasmiddel. Gebruik geen hoge drukspuit, want hiermee verwijder je ook vet op plaatsen waar het wel hoort te zitten.
  • Smeer je ketting regelmatig met Greenoil Dry Chain Wax of Wet Chain Lube of een ander merk.
  • Controleer 2x per jaar of alle boutjes nog vast zitten (let op, niet té vast draaien).
  • Laat je fiets minimaal 1x per jaar nakijken door een ervaren fietsmaker.
  • Hoor je een vreemd geluid? Dan is er vaak iets mis. Onderzoek waar het geluid vandaan komt en los het probleem zelf op of laat een fietsenmaker er naar kijken.

Wat houdt jullie terugkoop garantie in?

Indien je een UpCycle by ons koopt geven wij de garantie dat wanneer je ervan af wilt, wij hem weer terugkopen. De prijs die dan geldt is afhankelijk van de staat van de fiets.

Door het Bike Passport dat wij leveren bij de fiets weten we wat de staat van de onderdelen is op het moment van dat jij de fiets van ons hebt gekocht.

Door deze terugkoop garantie zorgen we er samen voor dat fietsonderdelen niet onnodig weggegooid worden of staan te verstoffen. Dit draagt weer bij aan een toekomst waarin nog steeds gefietst kan worden.

Betalen, verzending en retourneren

Hoe koop ik een product?

Een product is bij ons heel eenvoudig te bestellen. Klik op het product dat je wilt hebben. Druk op “in winkelmand”, ga naar het logo van het winkelmandje rechtsboven aan de pagina of druk in het popup scherm op “afrekenen”.

Het product blijft 20 minuten voor je gereserveerd, hierna wordt het verwijderd uit jouw winkelmandje en is het weer beschikbaar voor andere klanten.

Na het drukken op “afrekenen” kan je een betaaloptie kiezen en betalen via iDeal.

Hoe kan ik betalen?

Betalen kan via iDEAL. Vanaf de website word je doorgelinkt naar onze payment provider Mollie, die de betaling voor ons afwikkelt. Dat is een standaard proces, zoals op bijna elke webshop wordt gebruikt.

Binnen onze gehele site werken we uiteraard met TLS-versleuteling (‘SSL’), wat betekent dat je ingevulde gegevens veilig zijn. Wij slaan ook expliciet niet meer gegevens op over jou en jouw gebruik van onze website op, dan nodig is om onze dienst aan je te kunnen verlenen.

Verzendkosten

Bestellingen vanaf 50 euro worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder de 50 euro zijn de verzendkosten voor de consument.

Levertijden

Ons doel is om een product zo snel mogelijk bij jou thuis te leveren. Voor een fiets betekent dit dat je een UpCycle die af is direct op afspraak kunt ophalen. Kies je ervoor dat de UpCycle per PostNL bezorgt wordt, wordt het product binnen een week na bestelling geleverd.

Overige artikelen versturen wij binnen 3 werkdagen.

Zo heb jij zo snel mogelijk fietsplezier van je Upcycle of van je product voor je fiets. Bij uitzondering dat dit niet gaat lukken zullen wij dat altijd laten weten.

Track & Trace

Indien je een Upcycle hebt besteld bij ons en via de post wilt laten versturen, ontvang je van ons een Track en Trace nummer.

Retourprocedure

Mocht het gebeuren dat je niet tevreden bent over het gekochte product dan kan je hier het retourformulier invullen.

Het product kan binnen 14 dagen na ontvangst retour worden gestuurd, indien het product niet beschadigd is. De verzendkosten voor het retourneren liggen bij de koper.

Pak het product netjes in, bij voorkeur in de originele verpakking voordat het retour wordt gestuurd.